HealthTech / Senior Care / IoT
Zintegrowany system HW/SW dla osób z demencją: przeniesienie odpowiedzialności za terapię z pacjenta na technologię. 89% poprawa adherence, kontrakt na masową produkcję w 8 tygodniach od premiery.
Nota o projekcie: TabBox to autorski produkt komercyjny klasy HealthTech. Case study koncentruje się na strategii produktowej, architekturze decyzji projektowych i mierzalnym wpływie na bezpieczeństwo farmakologiczne — na podstawie danych zebranych po rynkowej premierze.
01
W systemach klasy Safety-Critical dla seniorów koszt błędu poznawczego jest zbyt wysoki, by polegać na standardowych wzorcach UX. Medication Non-Adherence — nieprzestrzeganie planu leczenia — jest jedną z głównych przyczyn hospitalizacji osób starszych.
Przyjąłem strategię przeniesienia odpowiedzialności za proces z użytkownika na technologię. Senior nie powinien być administratorem własnej terapii — powinien być pacjentem. Każda decyzja projektowa, zarówno w warstwie hardware jak i software, wynikała z tej jednej zasady.
02
Projekt obejmował dwa produkty równolegle — fizyczne urządzenie i aplikację mobilną. Każdy z nich miał własne, krytyczne punkty niepowodzenia.
Osoby z artretyzmem i ograniczonym chwytem pęsetowym nie mogły obsługiwać standardowych dozowników. Każda fizyczna interakcja z urządzeniem groziła wysypaniem leków lub całkowitym porzuceniem terapii.
Manualne wpisywanie nazw, dawek i harmonogramów leków było największym punktem porzucenia produktu. Złożone plany leczenia (leki stałe, suplementy, leki doraźne) generowały błędy i frustrację opiekunów.
Opiekun nie miał wglądu w to, czy senior faktycznie wziął leki — bez angażowania go w raportowanie. System musiał monitorować zapasy i przerwanie terapii zanim do niego dojdzie.
03
Jednoczesne projektowanie hardware i software wymagało utrzymania spójności doświadczenia w obu warstwach — od mechaniki klapki po architekturę powiadomień.
Zrezygnowałem z typowych szufladek na rzecz autorskich przegród otwieranych klapką do góry. Konstrukcja zoptymalizowana pod kątem osób z artretyzmem — mechanizm umożliwia bezwysiłkowy dostęp bez ryzyka wysypania leków. Każde otwarcie klapki jest jednocześnie zdarzeniem cyfrowym rejestrowanym w aplikacji, zamykając pętlę informacyjną bez angażowania pacjenta w raportowanie.
Zidentyfikowałem żmudną, manualną konfigurację planów leczenia jako główny Churn Point produktu. Rozbudowałem architekturę aplikacji o autorski moduł OCR: opiekun skanuje opakowanie leku, system automatycznie paruje dane z bazą produktów leczniczych, pobierając nazwę, dawkę, datę ważności i status refundacji. Wynik: skrócenie onboardingu o 75% i eliminacja błędów wynikających z ręcznego przepisywania.
Zaprojektowałem system zarządzania wieloma zmiennymi (leki stałe, suplementy, leki doraźne) zachowujący minimalizm poznawczy niezbędny w sytuacjach stresowych dla opiekuna. System w czasie rzeczywistym monitoruje fizyczny stan tabletek i generuje alerty o konieczności uzupełnienia — zapobiegając przerwaniu terapii zanim do niego dojdzie.
04
Inkluzywny design oparty na dowodach (Evidence-Based) okazał się silnym driverem wzrostu. Produkt przeszedł pełną walidację rynkową — od UX, przez hardware, po skalę biznesową.
aktywnych użytkowników potwierdza realną poprawę systematyczności przyjmowania leków
aktywnych użytkowników dołączyło do ekosystemu w zaledwie dwa miesiące od premiery
skrócenie czasu onboardingu leku dzięki modułowi OCR Scan & Add
od rynkowej premiery do zabezpieczenia kontraktu na masową produkcję hardware
"Zamiast projektować kolejną aplikację z przypomnieniami, zbudowałem ekosystem, który przenosi odpowiedzialność za terapię z użytkownika na technologię — tak, żeby senior mógł być pacjentem, a nie administratorem własnego leczenia."
Kamil Wardak · Strategic Product Lead / Creative Director, projekt TabBox
Materiały wizualne
